Communication digitale responsable et réseaux sociaux

Formation Net-Academy

Co-fondatrice de Net-Academy, je vous conseille tout naturellement notre formation phare en Social media et Community management. Elle est donnée deux fois par an depuis octobre 2013. Ce sont 4 jours intenses mêlant théories et pratiques qui mènent à une maîtrise professionnelle de la communication digitale, notamment sur les réseaux sociaux. Certains participants en ont fait ensuite leur métier en devenant Community manager.

Net-Academy facilite votre veille d'informations

La formation à la communication sur les réseaux sociaux passe par une veille d'informations intense dans un monde qui évolue très vite. En suivant Net-Academy sur les réseaux sociaux, vous restez au courant de toutes les actualités du web.

Social media management

Le social media et community management (gestion et animation des réseaux sociaux et communautés en ligne) est devenu indispensable aux entreprises qui s’ouvrent à une relation clients interactive.

Le défi des nouvelles relations clients

Dans les années 2000, il est devenu inconcevable pour une entreprise de ne pas avoir de site web. Désormais, il est de plus en plus pertinent pour une entreprise d’assurer une présence sociale interactive en allant à la rencontre de son public sur les réseaux sociaux. Ces nouveaux canaux de communication offrent aux marques des opportunités de dialoguer avec leur clients d’une façon conviviale et interactive. Dans un monde hyper concurrentiel, une présence active et appréciée sur les réseaux sociaux contribue à faire la différence.

La solution par le Social media et community management

De nombreuses entreprises de transport, la Poste, les opérateurs télécoms ont investi Twitter, réseau social de chat et micro-blogging, afin de répondre en direct aux questions quotidiennes de leurs clients. Les internautes se tournent spontanément aussi vers Facebook pour s’adresser à leurs marques favorites ou tout simplement questionner les entreprises sur des problèmes de factures ou de produits. Les services clients se sont donc déportés en partie sur les réseaux sociaux et apprennent de leurs audiences afin de s’améliorer.

De plus, les réseaux sociaux offrent une opportunité aux marques de se prévaloir et d’entrer en contact avec leurs audiences en créant un capital sympathie à travers de la gamification (concours) et des informations utiles. C’est ici qu’intervient le rôle de la qualité des contenus publiés afin d’attirer l’attention et créer l’engagement de l’internaute.

Le social media et community management est un rôle et un métier en évolution permanente qui exige des compétences pointues tant humaines que techniques. Découvrez l’article Community manager, un vrai métier du web.

Net-Academy vous forme à la maîtrise des réseaux sociaux

Cette formation continue en social media et community management s’adresse aux:

  • responsables en marketing communication et communication institutionnelle
  • chargés de communication
  • conseillers RH
  • chargés de projets de réseau social interne d’entreprise

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“Je peux aussi vous conseiller la formation de l’ESM à Genève dans laquelle j’interviens depuis 2013. C’est une formation continue en marketing digital.” Edith Page

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