12 points clés pour créer sa communauté en ligne
Voici les 12 points qui me paraissent essentiels pour créer sa communauté en ligne.
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Quels objectifs?
Distinguer les objectifs de l’entreprise/entité qui est à l’initiative de la communauté des objectifs des futurs membres afin de mieux les aligner pour « tirer à la même corde » en toute transparence
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Réseau ou communauté?
Se questionner sur la création d’un réseau ou d’une communauté: réseautage tous azimuts ou bien ralliement autour d’un objectif commun en intégrant la mise en relation bien entendu
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Valeurs pour les membres?
Créer une valeur économique et une valeur relationnelle pour les membres: allier les deux professionnellement apporte une valeur ajoutée économique à l’entreprise qui détache ses chères ouailles et une motivation valorisante aux participants
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Freins?
Identifier les freins potentiels dans les échanges entre membres afin de les contourner ou éliminer avant de démarrer (même si l’on ne pense pas toujours à tout!)
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Choix de communauté?
Vérifier si d’autres communautés existantes pourraient servir de « refuge » à votre projet plutôt que d’en créer une nouvelle de type MeToo
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Quels outils?
Décider des outils techniques et plateformes en fonction de la valeur ajoutée recherchée: et oui il est toujours très tentant de « foncer » sur l’ouverture d’une page Facebook sans stratégie, planning éditorial ou ressources.
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Quels feed-back?
Demander à la future communauté comment elle perçoit les valeurs ajoutées: si simple avec les sondages en ligne, sans oublier les rencontres off-line indispensables en fonction de votre projet
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Comment animer?
Décider d’une philosophie d’animation de la communauté: amorcer ou laisser-faire et surtout observer
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S’organiser
Anticiper l’organisation et planifier les étapes du lancement
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Le mix de communication
Recruter les membres et faire connaître la communauté par un « mix communication » de rencontres off-line et de promotions en ligne
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Apprendre et ajuster
Proposer le cadre, observer, agir, mesurer
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Se donner le temps!
2 ans?
Et vous, vous avez un avis et des expériences à partager à ce sujet? Notre monde est en mutation autour des médias sociaux et c’est un apprentissage continu!
Edith Page
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