La communication sociale, facteur de durabilité de l’entreprise?

Les motivations clés pour entrer dans la démarche RSE:

Selon une étude McKinsey (Rapport McKinsey quarterly: How companies manage sustainability?), conduite en février 2010 et portant sur un panel mondial de 1750 dirigeants et cadres d’entreprises (dont 65% en BtoB), les facteurs de motivation par ordre de priorité sont :

1. Maintenir ou améliorer la réputation de l’entreprise (36%)
2. Aligner les objectifs commerciaux avec ceux de la durabilité (21%)
3. Améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les coûts (19%)
4. Répondre aux besoins des clients (19%)
5. Trouver de nouvelles opportunités de croissance (17%)
6. Renforcer sa position concurrentielle (17%)
7. Se positionner comme leader (de tendance) (14%)
8. Anticiper le risque régulatoire (14%)
9. Attirer et retenir les talents (11%)
10. Satisfaire les attentes des partenaires, distributeurs… (5%)

Nous constatons que les préoccupations premières tournent autour de l’image de marque de l’entreprise, sa croissance et la réduction des coûts.

Comment les entreprises communiquent-elles leurs engagements ?

Selon McKinsey, voici les façons principales par ordre d’importance que les entreprises choisissent pour communiquer leurs engagements RSE aux parties prenantes externes :

1. Présentations informelles à certaines parties prenantes (36%)
2. Section développement durable sur leur site web (36%)
3. Intégration dans la communication aux actionnaires (35%)
4. Emission d’un rapport de développement durable (26%)
5. Aucune communication externe (25%)
6. Communication auprès d’investisseurs ISR (investissements socialement responsables) (22%)
7. Participation à des cotations éthiques (20%)

On constate ainsi que le reporting externe sur les engagements « verts » s’adresse en priorité à des parties prenantes spécifiques tels que les actionnaires et qu’il cible également le public avec la communication par le web arrivant en seconde position du panel.